香港長者居家照顧服務需求調查：70%家庭最在意的服務是什麼？

隨著香港人口老化加劇，「居家安老」成為許多家庭的首選。為了深入了解市場需求，一項最新的香港長者居家照顧服務需求調查揭示了一個關鍵發現：高達70% 的受訪家庭將 「個人護理服務」 評為他們最在意、最迫切需要的服務項目。這個結果明確指出了香港安老服務的發展重心，以及業者在提升護理服務質素上的重要方向。

為何「個人護理」成為核心需求？

調查顯示，家庭照顧者在面對長者日常起居時，最感壓力的並非金錢負擔，而是體力與精神上的消耗。許多長者由於行動不便或患有慢性疾病，在進行基本日常活動時需要協助，這正是個人護理服務的核心價值。

這類服務通常包括：

• 洗澡及口腔護理：確保長者個人衛生，預防皮膚病和感染。

• 餵食及營養支援：幫助吞咽困難的長者安全進食，維持足夠營養。

• 扶抱及轉位技巧：以專業手法協助長者上下床或輪椅，保障雙方安全。

• 復健運動：簡單的被動運動，維持長者肌肉機能和關節活動能力。

  
  

對於子女而言，這些專業的護理員不僅分擔了勞累的體力工作，更重要的是提供了他們最渴望的「安心」。受訪家屬坦言，由受訓人員處理這些親密卻艱難的任務，能大幅減輕他們的照顧壓力，並避免因技巧不足而導致長者受傷。

超越基本照顧：優質服務的關鍵要素

調查進一步發現，家庭在選擇家居照顧服務時，除了「個人護理」這一核心項目外，還極度重視以下幾點：

1. 服務人員的專業性與愛心：護理員是否持有認可資歷，並具備耐心和同理心，是決定服務質素的關鍵。

2. 服務的靈活性與彈性：能夠根據長者身體狀況的變化，隨時調整服務時間和內容的護理計劃，更切合家庭實際需要。

3. 緊急支援系統：提供24小時查詢或支援熱線，讓家屬在遇到突發狀況時能即時獲得指導，這點對於獨居長者的家庭尤其重要。

   
   

結論：從「有服務」到「好服務」的升級

這項香港長者居家照顧需求調查清晰地告訴我們，市場的需求已經從單純的「有服務可用」，升級為對「高品質、專業化個人護理」的追求。對於正在尋找長者照顧方案的家庭來說，這份調查是一個重要的參考；對於社福機構和安老服務業界而言，這則是一個明確的訊號：投資於前線護理員的專業培訓，打造以「個人護理」為核心的優質家居安老服務，將是未來成功的關鍵，也能真正實現「居家安老」的願景，讓長者能在熟悉的環境中，有尊嚴、安全地度過晚年。