與認知障礙長者溝通：廣東話情境對話技巧與情緒應對

與認知障礙症長者溝通時，家屬常因語言誤解或情緒反應感到挫折。掌握以廣東話為基礎的情境對話技巧，能有效減少衝突，提升照顧品質。以下結合常見場景，分享實用溝通心法。

情境一：當長者重複詢問時間❌ 避免說：「頭先先講完，又問？」✅ 建議回應：「而家下晝三點喇，好快就食晚飯。（轉移話題）你頭先係咪睇緊電視呀？」技巧：不糾正、不否定，用簡單答案回應後，自然轉移到懷舊話題或感官體驗（如遞上生果）。

情境二：長者拒絕洗澡❌ 避免說：「你成個禮拜無沖涼啦！」✅ 建議回應：「我開定暖水等你，好舒服㗎。我幫你準備咗你中意嘅毛巾。（給予選擇）你想用黃色定藍色？」技巧：用正向語言引導，配合視覺提示（毛巾）與有限選擇，降低抗拒感。

情境三：長者情緒激動、指罵家人❌ 避免說：「你做咩無端端發脾氣！」✅ 建議回應：「我知你好唔開心，我坐喺度陪住你。（停頓）我哋一齊聽吓舊歌好唔好？」技巧：先以非語言溝通（輕拍手背、平和語氣）接納情緒，後用感官刺激（音樂、照片）緩和氣氛。

關鍵原則：

1. 一句起兩句止：用短句、慢語速，配合表情與手勢。

2. 善用「懷舊元素」：多用舊地名、老歌星、昔日常說的口頭禪，喚起安全感。

3. 照顧自己情緒：當感到煩躁時，深呼吸暫停，記住「是疾病，不是故意」。

溝通的重心不在於糾正事實，而在於維繫情感的流動。透過廣東話的語境與溫度，即使記憶褪色，愛與接納依然能在對話中傳遞。