與認知障礙症長者溝通：避開三大地雷，善用「現實導向」技巧

照顧認知障礙症長者，溝通往往是最棘手的挑戰。一句無心的話，隨時引爆情緒，讓對話變成角力。其實只要避開溝通「地雷」，善用現實導向技巧，就能大大減少衝突，增進彼此理解。

三大溝通地雷

地雷一：否定與糾正 當長者說「我要返屋企」但明明身在家中，切忌直接說「這裡就是你家」。這種否定只會令他感到被質疑，引發焦慮。地雷二：考驗記憶 避免問「你還記得我嗎？」或「今天星期幾？」這類問題。認知障礙症影響短期記憶，被考驗只會帶來挫敗感。地雷三：複雜指令 避免「你先去洗手，然後換衫，再出來食飯」的多步驟指令。大腦無法同時處理，最終甚麼也做不到。

善用「現實導向」技巧

「現實導向」不是強行糾正，而是溫和地提供當下資訊。當長者說要回家，你可以回應：「我們現在在屋企，很安全的。你看，窗外就是我們種的花。」同時配合環境提示：在大門貼上「歡迎回家」、在日曆圈出今天日期、設置大型時鐘顯示時間。這些溝通技巧能幫助長者重新掌握環境線索，穩定情緒。

重點是同理心與耐心。不要爭辯對錯，先認同他的感受：「我知道你想回家，這裡很安全，我會陪著你。」當情緒平穩，對話才能繼續。