社署安老服務統一評估（AI）是什麼？申請輪候及上訴全攻略

隨著香港人口老化，長者對社福服務的需求日益增加。社署安老服務統一評估機制（簡稱AI）是獲取政府資助長期護理服務的關鍵第一步。本文為您全面解構評估內容、申請流程、輪候時間及上訴機制，助您順利規劃安老安排。

什麼是統一評估（AI）？這是一套由社署指定的國際標準評估工具，由認可評估員（通常為護士或社工）面見長者，從健康、自理、認知及環境等多方面進行評核，從而釐定其護理需要及申請資格。評估結果將決定長者是否符合資格申請 「綜合家居照顧服務」、 「改善買位計劃」 及 「護養院宿位」 等資助服務。

申請流程及輪候時間

1. 轉介申請：經醫生、社工或服務單位轉介至社署安老服務統一評估管理辦事處。

2. 安排評估：社署安排認可評估員進行面談評估。

3. 輪候時間：由申請至完成評估通常需時數週；但評估後至獲編配服務的輪候時間則因服務類別而異，由數個月至數年不等。

上訴機制全攻略若對評估結果不滿，家屬可於收到結果的 「一個月內」 提出上訴。上訴分為兩個層次：

• 重新評估：要求由另一位評估員進行第二次評估。

• 上訴委員會：若仍不滿，可向安老服務上訴委員會提出書面上訴，委員會將審核評估程序是否合乎標準。