【與失智長者溝通的5大心法】照顧者必學的實用技巧與禁忌

隨著香港失智症人口持續增加，如何與失智長者有效溝通已成為許多家庭的迫切需求。根據香港衛生署數據，全港約有10萬名失智症患者，其中超過八成由家庭照顧者自行照顧。本文由資深護理專家分享失智症溝通技巧，幫助您突破溝通障礙，減少照顧壓力，提升長者生活品質。

一、失智症溝通基本原則

1. 保持耐心與正面態度

   • 每次溝通前先深呼吸，保持微笑

   • 使用簡單肯定的語言（如「現在吃飯真好」代替「要不要吃飯？」）關鍵字：失智長者溝通、耐心照顧技巧

     
     

2. 創造無干擾環境

   • 關閉電視/收音機，減少背景噪音

   • 面對面交流，保持視線平行關鍵字：失智症交流環境、專注溝通

     
     

二、5大實用溝通技巧

⓵ 非語言溝通為主

• 輕拍手背、微笑點頭等肢體接觸

• 使用圖片卡輔助表達（如食物、衣物圖卡）關鍵字：失智非語言溝通、圖片輔助工具

  
  

⓶ 簡單明確的指令

• 一次只說一個要求（「請喝水」代替「先喝水再吃藥」）

• 使用具體名詞（「這件紅色上衣」代替「這個」）關鍵字：失智症指令技巧、簡單溝通

  
  

⓷ 順應情緒不爭辯

• 當長者說「要回家」時回應「好，我們等下回家」轉移注意力

• 不糾正錯誤記憶，順著話題延伸關鍵字：失智情緒管理、轉移注意力技巧

  
  

⓸ 重複確認與鼓勵

• 重要資訊重複3次以上

• 多用拇指稱讚等正面強化關鍵字：失智重複溝通、正向鼓勵

  
  

⓹ 善用懷舊治療

• 翻閱老照片引發愉快回憶

• 播放年代歌曲刺激認知功能關鍵字：懷舊治療、失智症音樂療法

  
  

三、溝通禁忌與常見錯誤

✗ 不要測試記憶（「記得我是誰嗎？」）✗ 避免使用複雜邏輯與抽象概念✗ 切忌催促或表現不耐煩✗ 不要當面討論病情關鍵字：失智溝通禁忌、照顧者錯誤

四、香港支援資源

• 社署認知障礙症支援服務：提供專業評估及訓練課程

• 醫管局記憶診所：早期診斷及藥物治療

• 非政府組織課程：如香港認知障礙症協會的家屬工作坊關鍵字：香港失智症支援、照顧者培訓